三亚一家旅行社退款逾500万元 国内旅游企业有多难

 

“三亚的旅游市场此刻大概一片混乱和黑暗，大部分景区都关门了，没关门的景区也很少有人去，这群从上海来避难的游客再次被围堵”受疫情影响，现在入住酒店。真心入住。” 三亚市风景区协会秘书长杨晓海无奈地说。

8月7日，三亚一家酒店，志愿者为游客送水果。来源：新华社

7月刚刚结束，三亚的夏季旅游旺季就因突如其来的疫情而戛然而止。

据三亚发布的消息，8月1日至6日，三亚本轮疫情共发现确诊病例615例，无症状感染者213例。 6日早上6点起，三亚全境实施临时静态管理，限制全市人员流动，暂停城市公共交通，保障基本社会运行服务、疫情防控等人员有序流动。紧急特殊情况。

据央视新闻报道，截至6日下午，预计滞留三亚的游客超过8万，约3.2万游客滞留在酒店。 目前，所有离开三亚的动车组列车已被禁止销售，并要求取消三亚凤凰机场的所有航班。

通过梳理发现，自2020年以来，这是三亚首次在夏季旅游旺季出现疫情。

某旅行社退款超500万元

8月7日，三亚市一家旅行社老板陈先生告诉记者，这是他第一次看到数万名游客因疫情滞留在三亚。 陈先生表示，现在正是夏季旅游旺季。 他所在旅行社的旅游订单原本是8月初到9月初预订的。 现在这些订单都被取消了。 “我们从8月2日开始处理游客退票，这两天已经全部处理完毕，总共退票200多笔。由于我们旅行社主要帮助游客预订高端酒店，涉及退票的销售都快500多万元了。”

“从8月4日开始，我就一直在家办公，没有带任何旅行团。疫情对旅游业的影响是最直接的。” 阿玲是三亚星旅假日旅行社的导游。 自从三亚市实施临时全球静态管理后，旅游业处于停摆状态，阿罗尔所在的旅行社也停止了三亚的所有旅游项目。

“三亚基本上所有景点都关闭了，出于安全考虑，暂时不建议游客来三亚。” 阿玲告诉记者，没有疫情的7月，正是海南的旅游旺季，每天旅游团都爆满。 导游的工作量也是满负荷的。 “突然就停了，还是感觉有点不太对劲。”

“之前三亚也出现过零星疫情，旅游业也时断时续。也有很多导游转行或者找到兼职工作，比如做代购或者防疫志愿者。” 海南省中国旅行社三亚分公司一名工作人员告诉记者，从总体情况来看，每年夏季、国庆假期和冬季是三亚的旅游旺季。 “现在看来，暑期旅游应该没有了，但通过有效的疫情防控措施，国庆假期还是值得期待的。”

“本来到8月中旬的房源都已经订满了，但现在三亚联通的船已经暂定了，我们西岛的民宿已经空了。” 女士说，这家一间房的小民宿，去年7月份的营业额在5万元左右。 目前，8月4日至25日的所有订单均已取消。

“对于我们这样的旅游城市来说，如果旺季不赚钱，就相当于亏了一年。” 段女士告诉记者，每年旺季的收入需要覆盖一年的租金、设施、人力等运营成本。 而这次疫情恰逢游客流量高峰期，这或许意味着8月份民宿的收入将直接腰斩，这对她来说无疑是晴天霹雳。

对于旅游城市三亚来说，疫情的迅速到来，让今年的夏季旅游旺季提前结束。 从航班数据来看，今年暑假三亚的游客确实不少。 7月，全国多地疫情趋稳。 夏季旅游旺季开始后，截至7月22日，三亚机场累计旅客吞吐量突破100万人次，日均进出港旅客超过4.7万人次，环比增长79.7%。

三亚南山文化旅游区工作人员陈文武近日对媒体表示，暑假期间前台区游客平均每天徘徊在2000至3000人次左右。

然而，正当业界寄希望于今年夏季旅游市场时，新冠病毒BA.5.1.3变种Omicron突袭海南，让三亚旅游业措手不及。

中青旅市场负责人徐小雷表示，虽然三亚市区已进入管控状态，但海棠湾、亚龙湾、育才生态区三大旅游景区尚未出现疫情，可以仍然接待游客。 因此，中青旅并没有停止在三亚销售旅游产品。 。 现有订单将根据客户要求进行处理。 但他也表示，这波疫情将对三亚夏季旅游产生较大影响。 与冬季不同的是，三亚的夏季旅游市场主要由暑假期间的家庭度假需求拉动，而距离暑假仅有半个月的时间。 受疫情影响，三亚今年夏季旺季“基本结束”。

旅游旺季期间，疫情再度抬头。 国内旅游企业将面临怎样的困难？

8月6日6时起，海南三亚实施全市临时全局静态管理，迫使三亚人“严阵以待”。 这场突如其来的疫情不仅打乱了大家的出行计划，也让原本处于旺季的三亚旅游业瞬间降温。

不仅如此，7月以来，陕西西安、四川成都、广西北海、新疆伊宁等国内多个重要旅游城市均遭遇疫情袭击。 游客出行受到阻碍，景区、酒店、旅行社不少生意也被消灭。 刚刚起飞的夏季旅游又降温了。

据第一财经报道，2022年上半年，新冠疫情再次袭击多个城市，刚刚复苏的旅游业再次遭受沉重打击。 近日，多家旅游上市公司发布了2022年上半年业绩预告，净利润等指标直观呈现了疫情半年期间旅游行业的困境。

疫情之下，不少景区关闭，相关旅行社、酒店、餐饮娱乐业务量下滑，出现“空档期”，旅游相关服务企业陷入困境。 数据显示，除中免集团未公布的2022年上半年数据外，中青旅、岭南控股、中信旅游等5家旅游服务公司均处于亏损状态。 其中，中青旅亏损严重，预定损失超2亿元。

这些上市公司只是旅游业的冰山一角。 数据显示，我国现有旅游相关企业10.45万家。 受疫情反复影响，上半年国内旅游收入同比下降28.2%，旅游企业信心指数跌至2021年一季度以来最低点。研究显示，70%以上的中小旅游企业现金流维持时间不超过半年。 旅游业作为联系性、聚集性、流动性强的旅游业，想要恢复到疫情前的水平，还有很长的路要走。

夏季下半年我还能飞往哪里？

距离夏季运动赛季结束还有一个月的时间。 在夏季运动季的后半段我们还可以飞往哪里？ 航管家数据显示，上半年暑运季期间，海南之前最受民航旅客欢迎的三个目的地分别是川渝、云南和山东。

其中，川渝地区位居热门目的地之首，预计入境游客量近375.5万人次，其次是云南，预计入境游客量为189.7万人次，山东地区预计入境游客量为158.7万人次。 海南之后是新疆和贵州。 从宽体机航空公司运营的TOP20航线来看，主要集中在北上广深、川渝、三亚、西藏新疆航线，其中9条航线与广深相关。

飞管家数据显示，由于7月西北、西南地区需求旺盛，部分航线经济舱票价已超过2021年同期。同比正增长前20名的航线为广州白云-昆明长水（33.8%）、喀什国际-乌鲁木齐地窝堡（23.7%）、成都双流-拉萨贡嘎（6.7%）、昆明长水-深圳宝安（3.6%）。 目前看来，云南、贵州、青海、新疆、东北、华北等地的疫情防控总体比较稳定，甘肃兰州的病例数也呈现下降趋势，这意味着暑期下半年跨省游目的地依然选择这些城市。 有希望。

根据第一财经、极目新闻、天目新闻等综合整理