奥迪坚助力易佰连锁打造高品质客服热线完美解答西北旅游攻略与路线疑问
金秋十月，国庆长假的到来，让人们对旅行充满期待。然而，每当这个时候，旅游相关的费用都显得异常昂贵。面对星级酒店高昂的价格门槛，对于许多家庭来说，寻找性价比高且服务好经济型旅馆成为摆在他们面前的难题。
易佰连锁旅店自2010年9月成立，便深刻洞察了这一市场需求，并意识到了传统经济型旅馆存在的问题，如缺乏安全感和卫生条件差等。因此，它创立旨在解决这些问题，为低收入者提供安全、舒适的休息空间。通过“微连锁旅馆便利店”经营模式，以及创新PMS及自助终端机技术，易佰形成了其核心竞争力；目前，其门店遍布华东、华北、华南、华中等地区，并已超过150家。
客户服务则是易佰连锁旅店的一大重心。在此基础上，呼叫中心建设变得尤为重要，因为它需要处理房间预订、用户意见反馈与投诉接收、会员服务以及客户关怀等多项任务，更是在旅游旺季时承担更大的话务量。因此，一套稳定、高效灵活的呼叫中心平台至关重要。在这样的背景下，易佰选择了奥迪坚呼叫中心解决方案，以构建一个优质客服热线，为客户提供更加完善的地理位置化和个性化服务体验。
奥迪坚的来电弹屏功能极大地提升了易佰连锁成熟客户服务水平，不仅能快速了解客户信息，还能即时响应需求。当顾客打电话预订酒店时，该系统自动识别并展示之前所有记录，使得客服坐席人员能够根据历史数据进行精准转接。此外，即使有坐席变动，也不会影响老客户信息存储，这进一步确保了无论何时何地，都能为顾客提供同样优质的服务体验。
随着时间的推移，奥迪坚凭借其领先的人工智能融合通信技术和全行业通用的平台化解决方案，在中国呼叫中心领域崭露头角，被广泛认可，并为政府部门、中小企业乃至电子商务公司等多个行业提供支持与帮助。这不仅丰富了中国呼叫中心产业，也促进了其健康发展。
